Política de envío

Política de envío y entrega

En valnireo nos comprometemos a ofrecer un proceso de envío claro y organizado para que nuestros clientes puedan conocer las condiciones generales relacionadas con la preparación, transporte y entrega de sus pedidos.

Esta política explica los plazos estimados de entrega, los costes de envío aplicables, los operadores logísticos utilizados y las situaciones especiales que pueden afectar al proceso de transporte.

Área de envío

Actualmente ofrecemos servicio de entrega para pedidos realizados por clientes ubicados en España mediante operadores logísticos colaboradores.

Cada pedido será gestionado según la información proporcionada durante la compra, incluyendo dirección de entrega, datos de contacto y detalles del producto adquirido.

Tiempo de preparación y entrega

Después de confirmar un pedido, nuestro equipo realizará las gestiones necesarias para preparar el producto antes de su envío.

Tiempo estimado de entrega: 5-14 días laborables.
El plazo de entrega comienza después de que el pedido haya sido procesado y preparado para el transporte.
Los tiempos pueden variar según la ubicación de entrega, disponibilidad logística y condiciones del transportista.

Los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos. Las fechas indicadas representan una estimación basada en condiciones normales de transporte.

Costes de envío

Las condiciones de envío se calculan según el importe total del pedido realizado en nuestra tienda online.

Pedidos con importe igual o superior a 218,88 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 218,88 €: se aplicará un coste de envío de 22,88 €.

El coste correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Operadores de transporte colaboradores

Para la gestión de los envíos, valnireo puede utilizar diferentes operadores logísticos según las características del pedido, destino y disponibilidad del servicio.

USPS
DHL Express
UPS®
FedEx

El operador asignado puede variar según las necesidades de transporte y las condiciones específicas de cada envío.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible la información de seguimiento, el cliente podrá recibir los datos correspondientes para consultar el estado del transporte mediante el sistema proporcionado por el operador logístico.

Los estados de seguimiento pueden tardar un tiempo en actualizarse debido a los procesos internos de los transportistas.

Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Los errores en la dirección, datos incompletos, falta de información necesaria o imposibilidad de recepción pueden afectar al proceso de entrega y requerir una revisión adicional.

Retrasos de transporte y situaciones externas

En determinadas circunstancias, los pedidos pueden experimentar retrasos debido a factores externos como condiciones meteorológicas, alta demanda logística, problemas operativos del transportista, controles de seguridad, procedimientos aduaneros u otras situaciones fuera del control directo de valnireo.

Cuando ocurra alguna situación de este tipo, trabajaremos con la información disponible para ayudar al cliente y facilitar la comunicación relacionada con el envío.

Entrega fallida o ausencia del destinatario

Si el transportista no puede completar la entrega debido a ausencia del destinatario, problemas de acceso o información incorrecta proporcionada durante la compra, pueden aplicarse procedimientos adicionales según las condiciones del operador logístico.

Recomendamos revisar periódicamente la información de contacto proporcionada para facilitar una correcta comunicación durante el transporte.

Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o entrega de pedidos, puede contactar con nuestro equipo:

Marca: valnireo
Dirección: 5424 CHILDRESS DR, GRAND PRAIRIE, TX 75052
Teléfono: +1(903)110-6367
Correo electrónico: invoicesupport@valnireo.com